Servicio de asistencia en instrumentos de pesaje - Balanzas y Básculas
OHAUS se compromete a proporcionar un servicio al cliente sin igual y soporte técnico. A partir de las investigaciones de logística, a la sustitución de piezas y servicio técnico, nuestro servicio de atención al cliente y soporte técnico están altamente capacitados para dar respuestas a sus preguntas y soluciones a sus problemas de una manera oportuna. Con oficinas en veinte países, nuestros clientes ubicados en todos los rincones del mundo pueden recibir un servicio personalizado y apoyo en su momento de necesidad.
Contamos con una asistencia técnica permanente con respuesta oportuna a sus requerimientos y solicitudes con un servicio 24/7, con toda la disposición para resolver cualquier inconveniente. Le brindamos recomendaciones y asesoría con una comunicación clara y concisa durante todo el proceso, para ello tenemos a su disposición un equipo de profesionales altamente capacitado y comprometido en ofrecer soluciones en el menor tiempo posible, amable y personalizado.
Ofrecemos una amplia variedad de servicios, incluida una gama completa de servicios de pesaje, de balanzas de laboratorio, de básculas industriales, asistencia técnica para equipos y otros servicios para equipos de medición.
Mantenimiento Preventivo para Balanzas y Básculas
Para que su equipo funcione de forma fiable en cada medición, es necesario periódicamente un mantenimiento preventivo planificado según la frecuencia de uso del equipo y los riesgos de los procesos, esto es fundamental para la exactitud y la durabilidad de su equipo. Con nuestro departamento de ingeniería le garantizamos un servicio oportuno con el conocimiento y herramientas necesarias para un resultado satisfactorio. Los procesos necesarios para garantizar un funcionamiento exacto y confiable continuo son:
Limpieza.
Limpiar el platillo de pesaje, para que este se encuentre libre de polvo o suciedad.
Remover las partículas o el polvo que se hubiesen depositado sobre el platillo de la balanza.
Limpiar externa e interna del equipo de pesaje.
Nivelación. Se nivela la balanza ajustando el tornillo de regulación y se verifica que la burbuja de aire se encuentre en el centro del círculo del indicador.
Estabilización. Después de la nivelación se procede encender la balanza y esperar el tiempo de estabilización; recordar que cada balanza, dependiendo de su rango, posee un tiempo de estabilización térmica distinta.
Calibración de la balanza. Con una pesa patrón se determinar la diferencia entre los valores nominales y los valores reales.
Mantenimiento Correctivo para Balanzas y Básculas
El tiempo de durabilidad de un equipo resulta fundamental para la productividad de su empresa. Si el equipo falla o no rinde según los requisitos, se afectaría los tiempos de los procesos que se realizan en su empresa.
Ohaus Colombia cuenta con profesionales altamente capacitados que ofrecer una rápida respuesta para reducir al mínimo el tiempo de inactividad del equipo con un servicio 24/7.
Nuestros técnicos realizan la reparación de aquello que está descompuesto, localizando y corregir las averías o daños que estén impidiendo que el equipo realice su función de manera normal para eso contamos con repuestos originales y herramientas adecuadas para la reparación del equipo, suministradas directamente del fabricante lo cual da fiabilidad y garantía de conformidad continua.
Al realizar las reparaciones permitiría alargar la vida útil de su equipo. En este sentido, libra a su empresa de la necesidad de comprar un nuevo equipo cada vez que uno se averíe, lo cual elevaría los costos. Además, otra de las ventajas de realizar mantenimiento correctivo con nosotros es que reparamos su equipo en sus instalaciones o en nuestros centros de servicio.
Capacitación, manejo, cuidados en sistemas de pesaje
En busca de mejorar los procesos en sus compañías les brindamos asesoría, capacitaciones, formaciones y entrenamiento en el manejo de los equipos que de nuestro portafolio ponemos a su servicio más de 20 años de experiencia en Colombia como proveedor de la marca Ohaus
